Comment donner un feedback efficace avec la Méthode du Sandwich

La méthode Sandwich pour donner un feedback constructif

Donner un feedback constructif est un élément essentiel du travail en commun. C'est un moyen de donner à vos collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour améliorer leurs compétences et devenir de meilleurs membres de l'équipe. Cependant, il peut être difficile de formuler une critique sans que le destinataire se sente agressé.

C'est pourquoi nous recommandons la méthode du sandwich. Cette méthode vous aide à formuler une critique d'une manière qui soit utile et encourageante, et non blessante ou agressive. Dans cet article, nous vous expliquerons exactement comment fonctionne la méthode du sandwich afin que vous puissiez l'utiliser efficacement lorsque vous donnerez un feedback à l'avenir.

Qu'est-ce que la méthode sandwich ?

La méthode du sandwich est une technique utilisée pour rendre plus acceptables les remarques négatives sur les performances d'une personne. Elle consiste à "insérer" une remarque négative entre deux remarques positives.

Par exemple, au lieu de dire "Vous avez fait un travail terrible sur ce projet", vous diriez "J'apprécie vraiment votre enthousiasme pour ce projet et je sais que vous avez fait beaucoup d'efforts, mais je pense qu'il y a certains domaines où vous auriez pu faire mieux.

Je crois qu'avec un peu de pratique, vous serez en mesure de les maîtriser assez rapidement." Comme vous pouvez le constater, cette approche vous permet de formuler des critiques sans que le destinataire se sente attaqué ou déprécié.

Comment cela fonctionne-t-il ?

La méthode du sandwich consiste à complimenter d'abord ce qui a été bien fait, puis à souligner ce qui doit être amélioré, et enfin à terminer par une autre remarque positive ou un encouragement à l'amélioration. Cela permet d'atténuer les critiques et de montrer que, malgré les défauts, il y a toujours des choses qui ont été bien faites et qui méritent d'être soulignées.

Par exemple, si votre collègue a rédigé un rapport mais qu'il a fait plusieurs fautes d'orthographe, au lieu de lui dire qu'il devra relire son travail plus attentivement la prochaine fois, essayez plutôt d'utiliser la méthode du sandwich :

"J'ai apprécié la rigueur de ton rapport ; j'ai pu constater l'ampleur des recherches qu'il a nécessitées ! J'ai cependant remarqué qu'il y avait quelques fautes d'orthographe ; assurez-vous de relire attentivement votre travail la prochaine fois avant de le soumettre afin que nous n'oubliions aucun détail ! Vous avez un grand potentiel en tant qu'écrivain ; j'espère voir plus de travail de qualité de votre part à l'avenir !"

Cette approche nous permet de donner un feedback efficace tout en maintenant un air de positivité et de soutien plutôt que de négativité et d'agressivité qui pourrait conduire à des sentiments de ressentiment ou d'animosité envers nous en tant que manager ou leader dans notre organisation.de formuler des critiques sans que le destinataire se sente attaqué ou déprécié.

Les 6 avantages de la méthode sandwich

Cette approche est devenue de plus en plus connue et utilisée dans de nombreux domaines, allant du monde des affaires jusqu’à l'éducation et plus encore. Dans la suite de cette partie, nous examinerons les principaux avantages de l'utilisation de la méthode sandwich pour émettre ou recevoir des critiques.

1. Une plus grande réceptivité

La méthode sandwich permet de s'assurer que les destinataires sont plus réceptifs au feedback car elle leur permet de se concentrer sur les points positifs au lieu d'entendre uniquement les points à améliorer.

En intercalant des critiques entre deux compliments, les individus peuvent être motivés par ce qu'ils entendent plutôt que de se sentir démoralisés ou découragés.

2. Amélioration de la communication

En utilisant cette technique, les individus peuvent apprendre à communiquer efficacement avec les autres dans des situations difficiles et à rester professionnels même lorsqu'ils émettent des critiques. Elle permet également de favoriser un environnement de communication ouverte dans lequel les coéquipiers se sentent à l'aise pour donner et recevoir des commentaires constructifs sans craindre d'être jugés ou punis.

3. Atmosphère positive

La méthode Sandwich encourage les conversations positives en éliminant tout sentiment de négativité ou d'animosité qui peut être présent lors de conversations difficiles sur les points à améliorer. Cette méthode permet de créer une atmosphère où chacun se sent respecté et valorisé au lieu d'être critiqué et attaqué pour ses performances ou son comportement.

4. Motivation accrue

Lorsqu'on utilise la méthode sandwich pour donner du feedback, les personnes sont susceptibles de quitter la conversation en se sentant motivées plutôt que découragées en raison de la présence de multiples compliments au lieu de se concentrer uniquement sur ce qui doit être travaillé ou amélioré.

5. Résultats efficaces

Grâce à cette approche, les individus sont en mesure de formuler les critiques nécessaires tout en laissant à leurs collègues une marge de progression et de développement en leur fournissant des mesures tangibles qu'ils peuvent prendre pour améliorer leurs performances ou leur comportement dans certains domaines, si nécessaire.

6. Un gain de temps considérable

Les organisations gagnent du temps en appliquant la méthode sandwich, car elles n'ont pas à prendre des mesures pour adoucir leurs critiques avant de les reformuler, contrairement aux méthodes traditionnelles d'expression de feedback et de critiques en lieu entrepreneurial.

La technique du sandwich : Un atout majeur de prévention de conflits en entreprise

Si la technique du sandwich est traditionnellement considérée comme un outil de prévention des conflits, ses utilisations potentielles sont beaucoup plus larges. En effet, lorsque des conflits interpersonnels surviennent dans les entreprises et les organisations, cette technique peut être incroyablement utile pour aider les équipes à trouver un terrain d'entente et des solutions acceptables.

En outre, le coaching d'équipe est devenu de plus en plus populaire parmi les startups et les entreprises établies qui cherchent à développer les compétences de leurs employés pour le succès de l'organisation. En étudiant les avantages du coaching d'équipe pour les entreprises et les organisations (notamment une meilleure collaboration, une communication claire et une plus grande efficacité) les parties prenantes peuvent décider si cette approche peut leur convenir.

Si vous voulez en lire plus, lisez notre article sur « Les avantages d'un coaching d'équipe pour les entreprises et les organisations »